POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

Derecho de desistimiento

 

GolGen otorga al comprador un plazo de devolución de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto, de acuerdo con la legislación española y europea de consumidores.

 

Se aceptarán únicamente devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

- Que el producto se encuentre en perfecto estado, sin haber sido usado ni lavado.

- Que conserve todas las etiquetas originales.

- Que se devuelva correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

 

 

Cambios de talla

 

Por tratarse de una edición limitada con stock reducido, no podemos garantizar disponibilidad para cambios de talla. Si en el momento de recibir la devolución quedara stock de la talla solicitada, realizaremos el cambio. En caso contrario, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado.

 

 

Costes de devolución

 

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error en la talla por nuestra parte, en cuyo caso GolGen asumirá íntegramente los costes de envío y reenvío.

​

El comprador deberá asumir el coste de envío a nuestras instalaciones a través de la empresa de transporte que desee. En caso de cambio, cuando recibamos el producto y confirmemos su estado, se emitirá factura por el coste de reenvío al país de destino.

 

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@golgen.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

 

 

Reembolsos

 

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

 

Casos en los que NO se aceptará devolución

 

- Si el producto ha sido usado, lavado o no conserva sus etiquetas originales.

- Si han transcurrido más de 14 días naturales desde la entrega.

- Si el producto ha sido dañado por mal uso o negligencia.

- Si el producto llega sin el embalaje adecuado y presenta daños por el transporte.

 

 

Productos defectuosos

 

Si recibes un producto con defecto de fabricación, contacta con info@golgen.es en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del defecto. GolGen asumirá todos los costes de devolución y reenvío.